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眼泪释放压力,“希望疫情快点过去”

来源:浏阳日报 编辑:戴鹏 2020-02-06 11:26:27
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浏阳全力缓解城乡防护口罩购买难题

设下76个购买点,2月3日起启动电话预定

口罩紧缺,购买点店主承受巨大压力

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比一比北正西店,预定电话一个接一个响起,工作人员耐心接听。记者江卉

当下,浏阳全力以赴,坚决打赢疫情防控阻击战。当下,防护口罩成为了浏阳市场上最紧缺的物资之一。

浏阳市委、市政府千方百计保障城乡居民的防疫物资需求,由浏阳市商务局牵头组织在口罩非常紧缺的情况下,从2月1日起,在城乡地区设置了76个口罩定点购买点,每天投放一定数量的防护口罩到市场。

由于商家点多面广且供货量有限,为避免人员扎堆聚集,2月3日起,浏阳定点购买口罩改为电话预定。

“实行电话预定后好很多了。”2月5日11时,张坊镇拉古芭店店长施华根表示,来的大部分是前一天预定好的客户。但实际上,“好很多”背后,施华根这个33岁的男人,承受了他开店以来最大的压力。

浏阳市融媒体中心记者江卉周婵

人物特写

“实在绷不住了,我不是一个坚强的人”

2月4日晚,记者看到了一段监控视频。视频里,一个男人正在哭,他正是施华根。

“实在是压力太大,绷不住了,确实哭了,我不是一个坚强的人。”巨大的压力面前,这个33岁的男人,用眼泪释放积压在心中的委屈、压力。

巨大的压力,正是来自于“为大家卖口罩”。

比如,同在一条街上开店的人,打不进预定电话,跑来质问:我们就隔这么远,当面跟你预定还不行吗?

又比如,店里的会员因为打不进预定电话,微信上跟他留言:我是你们店的会员,平时买了那么多东西,连这个人情都不能给吗?

还比如,多次电话打不进的人,找上门来理论:为什么我就是打不进你的电话,你是不是在搞什么暗箱操作,我要投诉你!

不理解的声音很多,有的甚至在店中吵闹,撕掉店中的宣传单、甩门、摔东西……

“我不能对他们发脾气,我能理解他们的心情,只要进到这扇门没买到口罩的,都会有怨言。我能做的就是一而再、再而三地解释。”说到这几天来遇到的事情,接受记者采访的施华根再次哽咽,“心理压力实在太大了,想着口罩的事情,晚上都睡不着觉。”

好在,在当地政府的大力支持下,施华根挺了过来,“镇上专门派了人过来,在店里做解释工作,帮我出主意,真的非常感谢他们。”

施华根是官渡镇人,在张坊镇租房开店。因为每天要接触很多人,从1月31日开始,他便没有回过家了,“不敢回去,家里有老人、有小孩。”

施华根的艰辛和负责,房东房秀明看在眼里。街上饭店都没有开门,老婆在家要照顾小孩,事情又多,大部分时候,施华根只能靠方便面充饥。“蛮辛苦,我喊他到家里吃饭,他说接触的人多,不来吃。”于是房秀明便想了一个办法:把饭菜装好,端到门店。

现在,施华根也明显感觉到这两天慢慢进入到可控状态:来的大部分是前一天预定好的客户!“希望疫情赶快过去,一切恢复正常。”施华根说,这就是他的2020年心愿。

预定现场

电话一直在响,“做梦都在接电话”

那么,口罩预定到底是怎样进行的?2月5日下午,记者进行了现场“观摩”。

下午2点一到,在比一比北正西的综合办公室,工作人员接起了第一个预定电话:“好的,您的序号是1,明天到前台来购买就可以了。”

没有歇气的时间,第二个电话又响起。因为要登记姓名、电话以及身份证号码,5分钟的时间里,工作人员总共只完成了6个电话预定。

“下午2点开始,一直接电话,连喝水的时间都没有,晚上做梦都是在接预定口罩的电话。”工作人员告诉记者,在超市入口张贴有公告,告诉市民预定电话和时间,但很多市民从早上就开始打电话,甚至晚上11点多了还有电话。

现在,每天比一比北正西店可以预定的口罩数量是700只,但工作人员接到的预定电话却有几百个,“为了保证公平,我们每天只接受233个电话预定,如果有剩余的口罩就加到第二天预定的量里面去。绝对不会私藏、挪用一个口罩!我们的员工也不允许参与此次的电话预定,我们要确保这些口罩一个不落地销售给市民。”

比一比北正西店店长唐志鹏说:“其实,这次的口罩销售没有任何利润,反而要投入大量的人力来做服务。但特殊时期,作为企业,我们要做出一定贡献,我们做服务是希望大家都满意,但口罩稀缺,不能满足所有市民的需求,我们希望市民也能多一点理解。”

市民声音

拨打上百个电话后成功预定

“我已经非常感恩了”

2月4日,家住浏阳城区的徐先生终于拨通了口罩预定电话,成功预定了3只口罩,这是他当天拨打的第120个预定电话。

几年前,徐先生的父亲被确诊为尿毒症,每隔两天就需去医院做一次透析。随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发,口罩成为他家最大的消耗品,几乎每隔两天就要消耗两只口罩。

年前,徐先生囤了30只口罩,但现在家中口罩告急。各大药店口罩脱销,淘宝上购买的迟迟不发货,而去医院没有口罩根本不能进,徐先生心急如焚。

2月3日,看到“微浏阳”微信公众号推送的电话预定口罩的消息后,徐先生看到了希望,一到时间就赶紧拨打预定电话。

“没想到预定那么火爆,几个购买点的号码我都拨了,一共打了100多个电话,终于成功预定了3只口罩。”徐先生说:“虽然3只口罩远远不够家里的消耗,但现在只要有一线希望能买到口罩,再难我也要去尝试。”

看着手机里一百多个未接通的电话号码,徐先生说,“我不觉得拨打电话辛苦,因为我心中有牵挂,一家老少,我必须要扛起来。我非常感谢有这次口罩预定活动,做成这个样子已经非常不容易了,现在口罩就像是战备物资一样,政府能够想尽办法让普通老百姓有渠道购买,我已经非常感恩了。”


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编辑:戴鹏

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